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投诉缘由：
陶先生2017年5月报名杭州拱墅区沈半路29号时瑞大厦6楼的北大青鸟周末JAVA班课程，支付18000元，但其实际前往就读时发现，北大青鸟杭州树人校区将其划为全日制班进行学习，其参加学习后发现无法跟上课程，与北大青鸟杭州树人校区工作人员沟通后，对方将其恢复为周末班。
但其通过网络进行上课时发现，因学校没有将其学籍进行转换，依旧算作全日制班学员，陶先生表示全日制班学习进度快，自己在周末班的课程进度比较慢，还有两本书的课程没有上完，课程进度不一样，如果其按照全日制班学籍上网络课程，还有两个月的时间，不可能学完网络课程的内容。所以想要延长网络课程的学习时间，但是北大青鸟杭州树人校区的工作人员表示延长网络学习时间需要再缴纳相应的费用，不能免费延长时间。
陶先生表示自己是嘉兴人，当时本可以报读嘉兴的北大青鸟课程，但是当初嘉兴北大青鸟没有周末班，所以自己专程到杭州报读北大青鸟周末班，陶先生表示自己是真心想学一门技术，但是北大青鸟杭州树人校区周末班经常换老师，课程质量没有达到他满意的效果。所以才提出想延长网络学习时间多学习一些课程或者转到北大青鸟嘉兴的校区去读书。但是与北大青鸟杭州树人校区的工作人员多次沟通无果。
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1.
机构反馈
在节目直播连线时，北大青鸟杭州树人校区的工作人员表示对陶先生反映的情况并不知情，记录陶先生联系方式，希望陶先生到学校面对面沟通，其它的不方便回复。在节目结束后，北大青鸟杭州树人校区负责陶先生沟通事宜的周老师给我们打来电话，表示陶先生有不按时上课的情况，并且学校学员手册有规定不能转学校，至于陶先生想要免费延长网络课程学习是不可能的，按照学校的上课进度，是可以保证剩下的两个月的时间，陶先生可以上完全部课程。如果陶先生没有学会相应课程，她可以安排陶先生参加北大青鸟杭州树人校区其他全日制课程再进行学习。
2.
投诉人反馈
陶先生表示北大青鸟杭州树人校区周老师提出的让他再进入全日制班学习是不现实的，他自己有工作，所以才报的周末班，而现在周老师提出的全日制班作为补偿，根本不能解决他的学习需求，自己要上班也没时间专程赶到杭州上全日制班。
至于他提出转校或者免费延长网络学习时间的请求都被学校拒绝，在被拒绝时还被告知学员手册上写的清清楚楚，不可能转校或者免费延长网络学习时间。但陶先生说他是插班进去全日制班学习，后来又被插班转入周末班的，自己并没有收到学员手册，在签学习协议的时候，也没有工作人员特意告知他，学员手册上有不能转校的规定，延长网络学习时间要收费这样的规定，在签订协议时他也不知情，协议上只是说要遵守学校的管理制度和学员要求，但没有明确的条款写在协议上，只是写着附件，学员手册的字样。目前，迫于无奈，陶先生表示只能继续跟读北大青鸟杭州树人校区的周末班课程。
3.
律师解答
根据投诉人提供的入学协议，并未见相关周末版或全日制班的约定。这种情况属于合同约定不明。
在这种情况下，如投诉人有证据证明双方签订协议时或签之前，对周末班有明确的约定，投诉人可依据该约定主张周末班的网络课程。或者，投诉人如有证据证明事后已经与北大青鸟达成上周末班的一致意见，那么根据双方的补充约定，投诉人也可以依据双方的补充约定主张周末班的网络课程。
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