【保险从业人员技能竞赛】 人物自传——黄豫坤
2023-05-10 14:56:27【保险从业人员技能竞赛】上期回顾：
大家好，我叫黄豫坤，是一名85后，党员。我2008年毕业于深圳职业技术学院汽车工程学院，在同年7月加入了深圳分公司。现任车险理赔部大案组组长，负责管理工作。
努力学习，使自己成为一名合格的保险人。
2008年中旬，深分有意组织自己的理赔查勘队伍，我以一名实习生的身份加入太保深分这个大家庭，在实习初期，面对保险知识一窍不通的严峻处境下，积极参加太保深分的培训课程，以合作公估查勘定损的前辈们为学习对象，坚持每天跟车学习。2009年初，正式加入了深分查勘科，在此期间，对保险条款的熟知及所学知识的运用，成绩名列查勘大队前茅。
艰苦工作，促进业务发展。
2009年中旬至2010年5月，由于业务工作需要，前往宝安区及龙岗区进行查勘定损业务收编。当时宝安及龙岗两区域还未设立定损中心，所有定损业务都需开车前往承修厂，期间，克服道路的不熟悉、定损案件量太大、办公场所的缺乏，成功收回宝安及龙岗的所有定损业务。
刻苦磨练，不断进步。
2010年6月至2010年8月，因工作需要，调任科室品质管理岗处理现场疑难案件及投诉的工作。期间响应总公司号召，秉承优质服务、准确定损、合理修换原则，通过层层海选，成功脱颖而出，代表深圳分公司前往苏州参加查勘定损技能比武总决赛，荣获三等奖。2010年7月获“2010年车险查勘定损服务技能大比武总决赛”三等奖。
勇于承担重任，创造一流业绩。
2010年8月至2012年9月，由于工作突出，出任布吉、横岗定损中心主管一职，负责坂田、平湖、布吉、横岗一带的查勘定损等工作。任职期间，秉承服务至上、不惜赔、不多赔、不少赔为工作理念，真诚服务客户，各项指标均达到分公司要求，取得客户零投诉的好成绩。
2012年9月至今，由于技能和经验突出，我成为了大案组组长。定损时效管控成为日常管理工作的职责和范畴，保险售后服务的好坏最直接的体验就是理赔定损处理速度。强化定损时效管控，一方面能监控大额案件处理进度，另一方面可确保工作内容常态化，曲线促进理赔服务质量的提升。
作为一名优秀的保险理赔人，不但要有一股工作的韧劲，更要有明确的目标！能确定努力的方向，了解存在的差距，从现象中抓住事物的本质，确保积极有效地开展工作。为此，我将继续秉承诚实守信的原则，尽最大的努力为客户提供最好的服务！
（供稿:车险理赔部 白慧；编撰：办公室 郑苏扬）